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CRM客戶關系管理系統[2017-12-04]

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利用信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升對客戶關系的管理方式,向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務,吸引新客戶、保留老客戶,將已有的客戶轉為企業忠實客戶。

按照目前商業零售連鎖企業對客戶關系管理的具體要求,結合長益西聯WU--ERP業務系統的特點,長益西聯客戶關系管理系統(WU—CRM)對客戶關系進行了更加深入細致的管理。

WU—CRM系統支持在所有連鎖門店及收銀臺使用會員積分卡;在聯網的條件下,發卡機構下的所有連鎖門店均可使用會員儲值卡。

長益西聯客戶關系管理系統(WU—CRM)中所有業務都以票據形式體現,并以任務流方式進行驅動;會員儲值卡增加了庫存、成本管理及贈品管理,贈品管理與會員積分返利可有機結合;會員積分卡/儲值卡可做到一卡多能、一卡通用。

在數據安全上,任何收銀臺刷卡均不直接訪問公司總部數據庫系統,經由中間程序間接訪問,由中間程序完成數據加密、數據解密及數據轉換。刷卡終端與公司總部數據庫系統的隔離,大幅度提高整個企業CRM系統的數據安全性。

 

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